Politique de Confidentialité

Domisphere accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

3.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de contact (nom, prénom, email, téléphone, adresse)
• Informations sur vos demandes de services
• Messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
• Informations de facturation si vous utilisez nos services payants

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Date et heure de vos visites
• Données de géolocalisation approximative

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
• Fournir nos services à domicile
• Gérer votre relation client
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre site web

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et l'analyse du site
• L'obligation légale pour le respect de nos obligations réglementaires

Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Partenaires nécessaires à la fourniture de nos services
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Avec votre consentement explicite

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de prestations : 10 ans pour les obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement marketing : 3 ans ou jusqu'à retrait du consentement

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification non autorisée
• La destruction malveillante

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'authentification sécurisée, et la formation de notre personnel à la protection des données.

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Analyser l'utilisation du site
• Personnaliser le contenu
• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@domisphere.fr

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@domisphere.fr
• Par téléphone : 01 23 45 67 89
• Via notre formulaire de contact